Fråga:

Meillä on web hosting-yritys ja tarjoamme sähköpostipalveluja asiakkaillemme edulliseen kuukausihintaan. Meillä on nyt ollut epäonnistunut päivitys, jonka vuoksi asiakkaiden lähettämät sähköpostit eivät ole saavuttaneet vastaanottajia muutaman päivän ajan. Eräs asiakas on nyt haastanut meidät oikeuteen vaatien vahingonkorvausta tulojen menetyksestä, jonka hän väittää kärsineensä viivästyneiden sähköpostiviestien vuoksi. Yleisissä sopimusehdoissamme on sekä vahingonkorvauksille asetettu yläraja että välillistä vahinkoa koskeva vastuunrajoitus, ja uskomme, että asiakas haastaa meidät perusteettomasti oikeuteen. Miten oikeudenkäyntimenettely toimii nyt, kun olemme saaneet kanteen, ja onko mitään mahdollisuutta saada kulujamme korvatuksi, koska olemme varmoja, että voitamme asian?

Besvarad av: