Hej, och tack för att ni vänder dig till oss med din fråga kring hantering av personuppgifter, mer specifikt om ni får kontakta personer som har swishat ett bidrag till er ideella förening via sms för att tacka samt fråga om de har möjlighet att swisha igen.

Marknadsföring via SMS

Marknadsföring via SMS och e-post styrs i Sverige av marknadsföringslagen, lagen om elektronisk kommunikation (LEK) samt GDPR. Generellt sett krävs att mottagaren har gett sitt uttryckliga samtycke för att ta emot direktmarknadsföring, exempelvis genom att kryssa i en ruta vid registrering för ett nyhetsbrev. Det finns dock ett undantag för e-postmarknadsföring som kallas "soft opt-in" eller "befintlig kundrelation". Detta undantag kan ge företag möjlighet att skicka marknadsföring till tidigare kunder utan att ha inhämtat ett uttryckligt samtycke. För att kunna använda "soft opt-in" måste följande villkor vara uppfyllda:

1. Kundrelation: Det ska finnas en tidigare kundrelation, vilket innebär att kunden tidigare har köpt varor eller tjänster från företaget.
2. Liknande produkter eller tjänster: Marknadsföringen ska endast gälla produkter eller tjänster som är liknande dem kunden har köpt tidigare. Det ska alltså finnas en koppling mellan tidigare köp och den marknadsföring som skickas.
3. Avregistreringsmöjlighet (opt-out): Utskicken måste innehålla en tydlig och enkel metod för mottagaren att avregistrera sig från framtida marknadsföring, till exempel genom att inkludera en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande.

Det är viktigt att notera att detta undantag främst gäller e-post, och det är inte helt klart om "soft opt-in" kan tillämpas för SMS. Reglerna kan vara strängare för SMS-utskick. Oavsett om ni använder SMS eller e-post är det viktigt att tydligt informera mottagarna om varför de får marknadsföringen (på grund av att de tidigare varit kunder) och hur de enkelt kan avregistrera sig från framtida utskick.

Vi hoppas att detta svar var till hjälp. Om du behöver ytterligare stöttning är du varmt välkommen att boka ett kostnadsfritt coachingmöte med en av våra jurister.